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서울특별시_다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회
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이 페이지의 구성
파일데이터 상세
파일데이터 정보
데이터 오류·개선 의견이 있으신가요?
기본 정보
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파일데이터명
서울특별시_다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회_20230821
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분류체계
일반공공행정 - 일반행정
- 제공기관
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관리부서명
데이터전략과
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관리부서 전화번호
- 보유근거
- 수집방법
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업데이트 주기
일간
- 차기 등록 예정일
상세 및 제공정보
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설명
서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무개요, 접수처, 신고기한, 신청방법, 과태료, 신청대상, 구비서류, 처리절차, 처리기한, 교부방법 등의 정보를 대상으로 자주 묻는 질문에 대한 서울시 업무매뉴얼을 자세하게 조회할 수 있도록 하는 OpenAPI 서비스입니다.
ㅇ 공공정보명: 서울시 다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회
ㅇ 서비스설명: 본 데이터는 서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무 개요, 접수처, 신고기관, 처리 절차 등을 안내하는 자료입니다. 다산콜센터(120)에 접수되는 자주 묻는 질문(FAQ)을 체계적으로 분류하여, 상담원이 신속·정확하게 답변할 수 있도록 지원합니다. 시민이 자주 문의하는 생활·행정 정보부터 민원 처리 절차까지 포괄하며, 공공서비스 접근성 향상과 민원 대응 표준화에 기여합니다.
ㅇ 분류체계: 일반행정 > 행정
ㅇ 제공기관: 120다산콜재단
ㅇ 활용방안: 상담원 교육자료, 민원처리 매뉴얼, 행정서비스 품질 관리, 민원 유형별 통계 분석, 시민 안내 서비스 개선 등에 활용 가능
ㅇ 데이터 형태: 질문·답변 텍스트, 분류체계, 제공기관, 원본시스템, 연락처 등 메타데이터 포함 -
매체유형
텍스트
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확장자
CSV
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전체 행
100
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키워드
다산콜센터,업무매뉴얼,120,행정서비스,상담매뉴얼
- 데이터 한계
- 공간범위
- 시간범위
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제공형태
기관자체에서 다운로드(제공데이터URL기재)
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다운로드(바로가기)
218
- URL
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등록일
2023-08-21
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수정일
2025-08-08
- 기타 유의사항
표준 메타데이터
※ 데이터 연계 및 검색을 위한 표준 메타데이터입니다.
이용 조건 및 라이선스 정보
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비용부과유무
무료
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비용부과기준 및 단위
건
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이용허락범위
공공저작물 : 출처표시 (제 1유형)