서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무개요, 접수처, 신고기한, 신청방법, 과태료, 신청대상, 구비서류, 처리절차, 처리기한, 교부방법 등의 정보를 대상으로 자주 묻는 질문에 대한 서울시 업무매뉴얼을 자세하게 조회할 수 있도록 하는 OpenAPI 서비스입니다.
ㅇ 공공정보명: 서울시 다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회
ㅇ 서비스설명: 본 데이터는 서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무 개요, 접수처, 신고기관, 처리 절차 등을 안내하는 자료입니다. 다산콜센터(120)에 접수되는 자주 묻는 질문(FAQ)을 체계적으로 분류하여, 상담원이 신속·정확하게 답변할 수 있도록 지원합니다. 시민이 자주 문의하는 생활·행정 정보부터 민원 처리 절차까지 포괄하며, 공공서비스 접근성 향상과 민원 대응 표준화에 기여합니다.
ㅇ 분류체계: 일반행정 > 행정
ㅇ 제공기관: 120다산콜재단
ㅇ 활용방안: 상담원 교육자료, 민원처리 매뉴얼, 행정서비스 품질 관리, 민원 유형별 통계 분석, 시민 안내 서비스 개선 등에 활용 가능
ㅇ 데이터 형태: 질문·답변 텍스트, 분류체계, 제공기관, 원본시스템, 연락처 등 메타데이터 포함

This is an Open API service that allows you to view in detail the Seoul Metropolitan Government's work manual for frequently asked questions, including information on the work overview, reception center, reporting deadline, application method, fines, application target, required documents, processing procedure, processing deadline, and issuance method for policies and civil affairs performed by the Seoul Metropolitan Government and autonomous districts. ㅇ Public information name: Seoul Dasan Call Center Frequently Asked Questions Work Manual Detailed View ㅇ Service Description: This data is information on the work overview, reception center, reporting agency, processing procedure, etc. for policies and civil affairs performed by the Seoul Metropolitan Government and autonomous districts. It systematically categorizes frequently asked questions (FAQs) received by the Dasan Call Center (120) to support counselors in providing quick and accurate answers. It covers everything from frequently inquired living and administrative information to civil affairs processing procedures, and contributes to improving accessibility to public services and standardizing civil affairs response. ㅇ Classification system: General administration > Administration ㅇ Provider: 120 Dasan Call Foundation ㅇ Usage: Can be used for counselor training materials, civil complaint handling manuals, administrative service quality management, statistical analysis by civil complaint type, improvement of citizen guidance services, etc. ㅇ Data format: Includes metadata such as question and answer text, classification system, provider, original system, and contact information 서울특별시_다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회 Seoul Metropolitan Government_Dasan Call Center Frequently Asked Questions Business Manual Detailed Inquiry 2023-08-21 2025-08-08 서울특별시 데이터전략과 일반공공행정 - 일반행정 다산콜센터,업무매뉴얼,120,행정서비스,상담매뉴얼 Dasan Call Center,Work Manual,120,Administrative services,Counseling Manual 공공저작물 : 출처표시 (제 1유형) 일간 데이터전략과 서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무개요, 접수처, 신고기한, 신청방법, 과태료, 신청대상, 구비서류, 처리절차, 처리기한, 교부방법 등의 정보를 대상으로 자주 묻는 질문에 대한 서울시 업무매뉴얼을 자세하게 조회할 수 있도록 하는 OpenAPI 서비스입니다.
ㅇ 공공정보명: 서울시 다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회
ㅇ 서비스설명: 본 데이터는 서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무 개요, 접수처, 신고기관, 처리 절차 등을 안내하는 자료입니다. 다산콜센터(120)에 접수되는 자주 묻는 질문(FAQ)을 체계적으로 분류하여, 상담원이 신속·정확하게 답변할 수 있도록 지원합니다. 시민이 자주 문의하는 생활·행정 정보부터 민원 처리 절차까지 포괄하며, 공공서비스 접근성 향상과 민원 대응 표준화에 기여합니다.
ㅇ 분류체계: 일반행정 > 행정
ㅇ 제공기관: 120다산콜재단
ㅇ 활용방안: 상담원 교육자료, 민원처리 매뉴얼, 행정서비스 품질 관리, 민원 유형별 통계 분석, 시민 안내 서비스 개선 등에 활용 가능
ㅇ 데이터 형태: 질문·답변 텍스트, 분류체계, 제공기관, 원본시스템, 연락처 등 메타데이터 포함

서울특별시_다산콜센터 자주묻는질문 업무매뉴얼 상세 조회 2023-08-21 2025-08-08 서울특별시 일반공공행정 - 일반행정 다산콜센터,업무매뉴얼,120,행정서비스,상담매뉴얼 Dasan Call Center,Work Manual,120,Administrative services,Counseling Manual 공공저작물 : 출처표시 (제 1유형)