공공데이터포털

연별로 국민권익위원회가 접수한 고충민원 중에서 위원회에서 의결한 주요 사례 중 대표적인 고충민원의 해결사례와 민원담당공무원들의 업무처리에 도움이 될만한 주요사례를 선정하여 행정_문화_교육, 국방_보훈, 재정_세무, 복지_노동, 산업_농림_환경, 주택_건축, 도시_수자원, 교통_도로, 긴급고충, 집단민원 등 분야별로 나누어 수록한 자료집입니다. 각 사례는 민원의 내용, 심의 과정, 결정 내용 등을 포함하며, 향후 유사한 민원 처리에 참고할 수 있는 기준과 방향을 제공합니다. 공공기관의 민원 응대 역량 강화와 민원인의 권리 보호를 동시에 도모하는 데 활용됩니다.