공공데이터포털

이 데이터는 광주교통공사의 ‘고객의 소리’ 접수 현황을 나타내며, 총 150건의 월별 기록으로 구성되어 있습니다. 주요 항목은 연월, 성격별 분류, 처리상태, 건수입니다. ‘연월’은 2022년 1월부터 월 단위로 기록되어 있으며, ‘성격별 분류’는 경영일반, 시설환경, 열차이용, 영업 등 다양한 유형으로 구분됩니다. ‘처리상태’는 대부분 ‘완료’로 표기되어 있어 접수 건의 처리가 이루어졌음을 보여줍니다. ‘건수’는 해당 월·유형별로 접수된 민원 또는 의견의 수를 나타내며, 유형별 비교나 시기별 변화 분석이 가능합니다. 이 자료는 광주교통공사의 고객 서비스 품질 개선, 주요 불편 요인 파악, 민원 처리 속도 분석 등 고객 중심 경영 전략 수립에 유용하게 활용될 수 있습니다.