데이터 상세
예금보험공사_민원 접수 처리 현황
‘예금보험공사_민원 접수 처리 현황’ 데이터는 국민이 공사에 제기한 민원을 체계적으로 관리하고, 민원 처리의 투명성과 효율성을 높이기 위해 수집되었습니다. 데이터는 민원 청구일자, 등록채널(온라인, 방문, 전화 등), 민원유형, 처리결과, 처리일자, 처리부서로 구성되어 있으며, 각 민원 건별로 하나의 행으로 정리되어 있습니다. 이러한 정보는 민원 처리의 정확성과 신속성을 점검하는 데 활용될 수 있으며, 반복 발생하는 민원을 분석하여 정책 개선, 제도 정비, 고객 응대 품질 향상 등의 기반 자료로도 사용될 수 있습니다. 공공기관의 책임성과 서비스 신뢰도를 제고하는 데 중요한 역할을 합니다.
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