데이터 상세
한국남부발전(주)_신재생 고객지원센터 월별 실적
이 데이터는 한국남부발전이 운영하는 신재생 고객지원센터의 월별 상담 실적을 정리한 자료입니다. 각 월별로 인입 건수, 콜백 건수, 인바운드 및 아웃바운드 건수, 상담콜 수가 기록되어 있으며, 20초 이내 응답률을 반영한 서비스레벨 점수와 평균 통화시간도 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객 상담의 양적·질적 수준을 동시에 파악할 수 있으며, 신재생에너지 관련 민원과 문의 응대 현황을 객관적으로 확인할 수 있습니다. 이 자료는 공공기관의 고객만족도 관리, 상담 효율성 분석, 신재생에너지 정책 홍보 효과 평가, 상담 품질 개선 연구 등 다양한 분야에서 기초자료로 활용될 수 있습니다.
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