{"name":"한국남부발전(주)_신재생 고객지원센터 월별 실적","alternateName":"한국남부발전(주)_신재생 고객지원센터 월별 실적_20250630","description":"이 데이터는 한국남부발전이 운영하는 신재생 고객지원센터의 월별 상담 실적을 정리한 자료입니다. 각 월별로 인입 건수, 콜백 건수, 인바운드 및 아웃바운드 건수, 상담콜 수가 기록되어 있으며, 20초 이내 응답률을 반영한 서비스레벨 점수와 평균 통화시간도 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객 상담의 양적·질적 수준을 동시에 파악할 수 있으며, 신재생에너지 관련 민원과 문의 응대 현황을 객관적으로 확인할 수 있습니다. 이 자료는 공공기관의 고객만족도 관리, 상담 효율성 분석, 신재생에너지 정책 홍보 효과 평가, 상담 품질 개선 연구 등 다양한 분야에서 기초자료로 활용될 수 있습니다.","url":"https://www.data.go.kr/data/15095390/fileData.do","keywords":"고객지원센터,신재생에너지,상담실적,인바운드,아웃바운드,콜센터,서비스레벨,고객만족","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2025-08-27","dateModified":"2025-11-06","datePublished":"2025-08-27","creator":{"name":"한국남부발전(주)","contactPoint":{"contactType":"AI디지털본부 디지털운영BU","telephone":"070-7713-8633","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"일반공공행정 - 일반행정","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}