본 데이터는 신용보증기금의 보험상품에 대한 인터넷 기반 신청 및 상담 이용 현황을 나타낸 자료입니다. ‘온라인보험 구매기업 상세’는 기업이 홈페이지 등을 통해 직접 보험을 신청·구매한 사례를 기록한 것으로, 신청일자, 기업정보, 보험상품명, 보장내용, 인수여부 등 다양한 항목이 포함되어 있습니다. 해당 자료는 비대면 기반 보험서비스 확산과 중소기업의 디지털 접근성 확대를 보여주는 지표로 활용될 수 있습니다. 또한 ‘홈페이지 상담 마스터’는 보험과 관련해 온라인으로 접수된 상담 내용 및 처리 현황을 종합한 자료로, 상담 유형, 처리여부, 고객 반응 등을 통해 고객 접점 서비스의 질적 향상과 업무 효율성 분석이 가능합니다. 두 데이터는 디지털 채널을 통한 보험 접근성과 이용 행태를 파악함으로써, 향후 비대면 보증·보험 인프라 개선과 맞춤형 고객지원 정책 수립의 근거자료로 활용할 수 있습니다.
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