본 데이터는 경기도 용인시의 새올행정시스템을 통해 접수·처리된 민원 현황을 제공한다. 주요 항목은 접수일자, 민원사무명, 민원구분, 처리결과, 처리일자, 처리예정일자, 처리부서로 구성되어 있으며, 민원 접수부터 처리 완료까지의 과정을 체계적으로 기록한다. 이를 통해 민원 유형별 접수 현황, 처리 기간, 담당 부서별 업무 분장, 처리 결과를 종합적으로 파악할 수 있다. 자료는 행정 서비스 품질 관리, 민원 처리 기한 준수 여부 점검, 민원 유형별 분석, 정책 개선, 업무 효율성 제고 등 다양한 목적으로 활용된다. 시민은 본 데이터를 통해 민원 처리 절차와 결과를 투명하게 확인할 수 있으며, 행정기관은 이를 기반으로 민원 대응 체계를 개선할 수 있다. 본 데이터는 최신 민원 처리 내역을 반영해 정기적으로 갱신되며, 공공데이터 개방을 통해 행정의 신뢰성과 투명성을 강화하고, 시민 참여 확대와 민원 서비스 향상에 기여하는 것을 목표로 한다.
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