아이디 |
user_id |
아이디
|
명칭_명 |
가변문자형(VARCHAR) |
50 |
|
-
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|
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- |
성별 |
gender |
성별
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명칭_명 |
가변문자형(VARCHAR) |
2 |
|
-
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- |
연령대 |
age_range |
연령대
|
수량_수 |
숫자형(NUMERIC) |
3 |
999 |
-
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|
- |
직종 구분 |
occupation_category |
직종 구분
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고혈압 경험 여부 |
hypertension |
고혈압 경험 여부
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
심장 질환 경험 여부 |
heart_disease |
심장 질환 경험 여부
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고용 형태 구분 |
employ_category |
고용 형태 구분
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
근로 형태 구분 |
work_category |
근로 형태 구분
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
근속년수 |
work_years |
근속년수
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직급 구분 |
employ_rank_category |
직급 구분
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
근로시간 구분 |
working hours_category |
근로시간 구분
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
일 평균 근로시간 |
daily_working_hours |
일 평균 근로시간
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무 준비 시간 |
work_preparation_time |
업무 준비 시간
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무 마무리 시간 |
work_closing_time |
업무 마무리 시간
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
일 평균 휴게 시간 |
work_break_hour |
일 평균 휴게 시간
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
평균 초과근무 횟수 |
average_overtime |
평균 초과근무 횟수
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
내일은 위험하며 사고를 당할 가능성이 있다 |
question1 |
질문1
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
내업무는 불편한 자세로 오랫동안 일을 해야 한다 |
question2 |
질문2
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다 |
question3 |
질문3
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무량이 현저하게 증가하였다 |
question4 |
질문4
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다 |
question5 |
질문5
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
여러 가지 일을 동시에 해야 한다 |
question6 |
질문6
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
내업무는 창의력을 필요로 한다 |
question7 |
질문7
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
내업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다 |
question8 |
질문8
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
작업시간 업무수행과정에서 나에게 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사할 수있다 |
question9 |
질문9
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다 |
question10 |
질문10
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다 |
question11 |
질문11
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다 |
question12 |
질문12
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다 |
question13 |
질문13
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다 |
question14 |
질문14
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다 |
question15 |
질문15
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
우리 직장은 근무평가 인사제도(승진 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다 |
question16 |
질문16
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행에 필요한 인원 공간 시설 장비 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다 |
question17 |
질문17
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다 |
question18 |
질문18
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다 |
question19 |
질문19
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 모든 노력과 업적을 고려할 때 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고있다 |
question20 |
질문20
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다 |
question21 |
질문21
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다 |
question22 |
질문22
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
회식자리가 불편하다 |
question23 |
질문23
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다 |
question24 |
질문24
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다 |
question25 |
질문25
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
남성 여성이라는 성적인 차이로 불이익을 받는다 |
question26 |
질문26
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객에게 부정적인 감정을 표현하지 않으려고 의식적으로 노력한다 |
question27 |
질문27
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객을 대할 때 회사의 요구대로 감정표현을 할 수밖에 없다 |
question28 |
질문28
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무상 고객을 대하는 과정에서 나의 솔직한 감정을 숨긴다 |
question29 |
질문29
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
일상적인 업무수행을 위해서는 감정을 조절하려는 노력이 필요하다 |
question30 |
질문30
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객을 대할 때 느끼는 나의 감정과 내가 실제 표현하는 감정은 다르다 |
question31 |
질문31
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
공격적이거나 까다로운 고객을 상대해야 한다 |
question32 |
질문32
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
나의 능력이나 권한 밖의 일을 요구하는 고객을 상대해야 한다 |
question33 |
질문33
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객의 부당하거나 막무가내의 요구로 업무수행의 어려움이 있다 |
question34 |
질문34
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객을 응대할 때 자존심이 상한다 |
question35 |
질문35
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객에게 감정을 숨기고 표현하지 못할 때 나는 감정이 상한다 |
question36 |
질문36
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객을 응대할 때 나의 감정이 상품처럼 느껴진다 |
question37 |
질문37
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
퇴근 후에도 고객을 응대할 때 힘들었던 감정이 남아있다 |
question38 |
질문38
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객을 대하는 과정에서 마음의 상처를 받는다 |
question39 |
질문39
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
몸이 피곤해도 고객들에게 최선을 다해야 하므로 감정적으로 힘들다 |
question40 |
질문40
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장이 요구하는 대로 고객에게 잘 응대하는지 감시를 당한다 |
question41 |
질문41
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객의 평가가 업무성과평가나 인사고과에 영향을 준다 |
question42 |
질문42
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객응대에 문제가 발생했을 때 나의 잘못이 아닌데도 직장으로부터 부당한 처우를 받는다 |
question43 |
질문43
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객응대 과정에서 문제가 발생 시 직장에서 적절한 조치가 이루어진다 |
question44 |
질문44
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객응대 과정에서 발생한 문제를 해결하고 도와주는 직장 내의 공식적인 제도와 절차가 있다 |
question45 |
질문45
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 고객응대 과정에서 입은 마음의 상처를 위로받게 해준다 |
question46 |
질문46
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
상사는 고객응대 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 도와준다 |
question47 |
질문47
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내에 고객응대에 관한 행동지침이나 매뉴얼이 마련되어 있다 |
question48 |
질문48
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
고객의 요구를 해결해 줄 수 있는 권한이나 자율성이 나에게 주어져 있다 |
question49 |
질문49
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행 시 고객에게 모욕적인 비난이나 고함 욕설 등을 들은 적이 있다 |
question50 |
질문50
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행시고객에게원치않는성적인신체접촉이나성희롱을당한적이있다 |
question51 |
질문51
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행 시 고객에게 위협 괴롭힘을 당한 적이 있다 |
question52 |
질문52
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행 시 고객에게 직위 성 나이의 차별대우를 당한 적이 있다 |
question53 |
질문53
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장상사나 동료에게 모욕적인 비난이나 고함 욕설 등을 들은 적이 있다 |
question54 |
질문54
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장상사나 동료에게 원치 않는 성적인 신체접촉이나 성희롱을 당한 적이 있다 |
question55 |
질문55
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장상사나 동료에게 위협이나 괴롭힘 따돌림 등을 당한 적이 있다 |
question56 |
질문56
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장상사나 동료에게 직위 성 나이 관련 차별 대우를 당한 적이 있다 |
question57 |
질문57
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
업무수행 시 고객에게 신체적인 폭행(구타 등)을 당한 적이 있다 |
question58 |
질문58
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장상사나 동료에게 신체적인 폭행(구타 등)을 당한 적이 있다 |
question59 |
질문59
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내에 고객들의 폭력으로부터 보호하는 장치나 제도가 마련되어 있다 |
question60 |
질문60
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 고객에게 폭력을 당하지 않도록 다양한 조치를 해준다 |
question61 |
질문61
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내에서 고객의 폭력에 대처할 수 있는 교육 프로그램과 행동지침이 마련되어 있다 |
question62 |
질문62
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 고객의 폭력으로부터 안전하게 일할 수 있도록 보호해준다 |
question63 |
질문63
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내에 고객폭력 문제가 발생할 경우 잘잘못을 가리는 과정 (지침 내부규정 등)이 있다 |
question64 |
질문64
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장내에동료나상사의폭력으로부터보호하는장치나제도가마련되어있다 |
question65 |
질문65
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 동료나 상사로부터 폭력을 당하지 않도록 다양한 조치를 해주고 있다 |
question66 |
질문66
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내에 동료나 상사의 폭력에 대처할 수 있는교육프로그램과 행동지침이 마련되어 있다 |
question67 |
질문67
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 내가 동료나 상사의 폭력으로부터 안전하게 일할 수 있도록 보호해준다 |
question68 |
질문68
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장 내 동료나 상사로부터의 폭력문제가 발생할 경우 잘잘못을 가리는 과정 (지침 내부규정 등)이 있다 |
question69 |
질문69
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
폭력을 당했을 때 문제해결을 위해 도와주는 상사가 있다 |
question70 |
질문70
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
폭력을 당했을 때 문제해결을 위해 도와주는 동료가 있다 |
question71 |
질문71
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 폭행을 당하면서 입은 마음의 상처를 공감하고위로해준다 |
question72 |
질문72
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |
직장은 폭력과정에서 발생한 문제를 해결해준다 |
question73 |
질문73
|
내용_내용 |
가변문자형(VARCHAR) |
200 |
|
-
|
|
|
|
- |