공공데이터포털

서울시 인터넷 쇼핑몰 소비자 피해 상담 정보는 인터넷 쇼핑 이용 과정에서 발생한 소비자 피해 상담 내용을 구조적으로 정리한 공공데이터입니다. 상담일자를 통해 특정 시기나 시즌에 피해가 증가하는 양상을 파악할 수 있으며, 성별과 연령대 정보를 통해 어느 계층에서 피해가 상대적으로 많이 발생하는지 분석할 수 있습니다. 물품분류는 의류, 가전, 디지털콘텐츠 등 어떤 품목에서 문제가 자주 발생하는지 보여 주어 품목별 위험도를 비교하는 데 유용합니다. 구매유형 항목은 오픈마켓, 소셜커머스, 개인간 거래 등 거래 형태에 따른 특성을 파악할 수 있게 해주며, 피해유형은 미배송, 환불거부, 허위·과장 광고, 품질불량 등 구체적인 피해 사례의 유형을 분류해 줍니다. 이 데이터는 소비자 피해 예방 교육자료, 정책 수립, 단속 강화, 분쟁 조정 제도 개선 등 인터넷 쇼핑 환경의 안전성과 신뢰도를 높이기 위한 핵심 기초자료로 활용될 수 있습니다.