지방자치제 확산과 납세자 권리 보장 강화로 지방세 환급 업무의 신속성과 정확성 확보가 중요한 세정 운영 과제로 대두되면서, 미환급 현황에 대한 체계적인 관리와 분석을 통한 환급 업무 개선과 납세자 서비스 향상이 필요합니다. 납세자 기본권 보장과 세정 신뢰성 확보를 위한 환급 업무의 투명성 제고와 미환급 사유별 해결 방안 마련이 요구되고 있으며, 지방세법에 따른 적정한 환급 절차 이행과 미환급 발생 원인 분석을 통한 세정 운영 개선이 중요해지고 있습니다. 세목별·유형별 미환급 현황 분석을 통한 맞춤형 환급 업무 처리 체계 구축과 환급 지연 최소화를 위한 업무 프로세스 개선이 필요하며, 납세자의 환급 요구권 보장과 환급 절차에 대한 투명한 정보 제공이 중요합니다. 또한 지방자치단체 간 환급 업무 성과 비교 분석과 우수 사례 벤치마킹을 통한 환급 업무 표준화가 요구되고 있으며, 디지털 세정 시스템 구축과 환급 업무 자동화를 통한 처리 효율성 향상의 필요성이 증대되고 있어, 충청남도 보령시는 관내 세목별·유형별 미환급 현황에 대한 과세년도, 미환급 유형, 납세자 유형, 당해·누적 미환급 건수와 금액, 증감 현황 등 지방세 정책 수립과 환급 업무 개선에 필요한 종합적인 지방세 미환급 현황 정보를 제공하고 있습니다.
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