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120바로콜센터 상담사가 사용하는 상담어플리케이션에는 휴무일 등록 정보 기능이 있으며, 이는 2015년부터 운영되고 있는 프로그램 내 주요 관리 기능 중 하나입니다. 이 기능은 콜센터 상담 서비스가 제공되지 않는 특정 휴무일을 사전에 등록해, 상담 일정 및 민원 안내에 반영되도록 지원합니다. 휴무일 정보는 매년 변경 사항이 발생할 때만 갱신되며, 국가 공휴일, 지방자치단체 지정 휴일, 임시공휴일 등 상담 불가일을 포함합니다. 상담어플리케이션은 등록된 휴무일을 기반으로 시민이 전화를 걸었을 때 안내멘트가 자동 송출되거나, 상담사가 민원인에게 정상 운영일을 정확히 안내할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 상담 서비스 운영계획을 체계적으로 관리하고, 휴무일로 인한 민원 불편을 최소화하는 데 기여하고 있습니다.