데이터 상세
광주광역시_고객센터 분야별 고용현황
고객센터 고용인원을 나타내는 자료입니다.
고객센터는 고객반응을 실시간으로 확인하고
소비트랜드, 성향 등 다양한 정보를 수집해 기업에 제공합니다.
기업의 시장경영의 심화 상황에서 고객감동 서비스로 기업 경쟁력을 선도합니다.
고객센터는 시장경쟁의 심화로 고객밀착경영의 필요성이 증가되어 숫자의 증가세가 뚜렷합니다.
상위 경영진의 고객센터에 대한 시각이 변화되었고 자체 시장 규모가 팽창되어 현재로서는 증가세입니다.
앞으로 AI 시스템도입을 통한 고객센터의 형태의 변화가능성이 있습니다. 이와 관련한 고용 추이를 지켜볼 필요가 있습니다.
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