민원118상담데이터는 국민이 정보보호, 개인정보, 인터넷 이용 과정에서 겪는 다양한 불편·문의 사항을 상담센터를 통해 접수한 내용을 체계적으로 수집한 공공데이터이다. 이 데이터에는 상담 신청자가 문의한 주요 이슈, 문제 상황, 처리결과 등 민원 전반의 상세 내용이 포함되어 있어 정보보호 정책 수립과 서비스 개선을 위한 중요한 기초 자료로 활용된다. 특히 보이스피싱, 스팸, 개인정보 침해, 인터넷 서비스 장애 등 국민이 일상적으로 겪는 정보보안 관련 문제의 유형과 발생 빈도를 분석하는 데 유용하다. 또한 민원 동향 파악, 사용자의 요구 변화 분석, 관련 기관의 대응 수준 평가 등 다양한 연구·행정 목적에 활용될 수 있는 고가치 데이터이다.
The Civil Complaints 118 Counseling Data is a public data system that systematically collects information submitted to the counseling center regarding various inconveniences and inquiries citizens experience regarding information security, personal information, and internet usage. This data includes detailed information on all civil complaints, including key issues raised by applicants, the nature of the problem, and the outcome of the complaint. It serves as a crucial foundation for establishing information security policies and improving services. It is particularly useful for analyzing the types and frequency of information security-related issues citizens commonly encounter, such as voice phishing, spam, personal information infringements, and internet service disruptions. Furthermore, this valuable data can be utilized for various research and administrative purposes, such as identifying civil complaint trends, analyzing changes in user needs, and assessing the level of response by relevant organizations. 한국인터넷진흥원_전화상담정보의 합성데이터 개방 Korea Internet & Security Agency_Opening of Synthetic Data on Telephone Counseling Information 2025-12-09 2025-12-11 한국인터넷진흥원 AX혁신팀 과학기술 - 과학기술진흥 전화상담,상담내용,합성데이터,개인정보,민원상담 Phone consultation,Consultation contents,synthetic data,Personal information,Civil complaint consultation 이용허락범위 제한 없음 연간 zip 2025-12-09 한국인터넷진흥원_전화상담정보의 합성데이터 개방_20251208