# 부산광역시_120콜센터 민원 분석 현황

부산광역시 120콜센터의 민원 및 상담 현황을 접수연도·분기·월별로 집계한 통계정보입니다. 민원접수건수와 1차·2차 상담, 문자상담, 예약콜, 전화상담, 채팅상담 및 콜백 등의 상담 유형별 건수 정보를 제공합니다

## 기본 정보

- 데이터 유형: 오픈API
- 식별자: 15169076
- 제공기관: 부산광역시
- 담당부서: 빅데이터담당관
- 연락처: +82-51-888-2362
- 키워드: 부산, 민원통계, 120콜센터
- 이용허락범위: [이용허락범위 제한 없음](<https://www.data.go.kr/ugs/selectPortalPolicyView.do>)
- 비용: 무료
- 등록일: 2026-10-02
- 수정일: 2026-10-02
- 공간범위: 대한민국 부산
- 데이터 형식: JSON+XML
- 분류체계: 일반공공행정 - 일반행정
- 제공형태: REST
- 업데이트 주기: 실시간
- 상세 페이지: https://www.data.go.kr/data/15169076/openapi.do

## 내려받기·호출 주소

- [JSON+XML](<https://apis.data.go.kr/6260000/CallCenterService>)

## 상세기능

### 1. 120콜센터 민원 분석 현황 조회

부산광역시 120콜센터의 민원 및 상담 현황을 접수연도·분기·월별로 조회하는 서비스

#### 요청변수

| 항목명(국문) | 항목명(영문) | 항목크기 | 항목구분 | 샘플데이터 | 항목설명 |
|---|---|---|---|---|---|
|  | serviceKey |  | 필 | - | 공공데이터포털에서 받은 인증키 |
|  | pageNo |  | 필 | 1 | 페이지번호 |
|  | numOfRows |  | 필 | 10 | 한 페이지 결과 수 |
|  | resultType |  | 필 | json | 데이터포맷 |
|  | rcptYr |  | 옵 | 2025 | 접수연도 |
|  | rcptQt |  | 옵 | 1 | 접수분기 |
|  | rcptMm |  | 옵 | 1 | 접수월 |

#### 출력결과

| 항목명(국문) | 항목명(영문) | 항목크기 | 항목구분 | 샘플데이터 | 항목설명 |
|---|---|---|---|---|---|
|  | header |  | 필 |  | header |
|  | body |  | 필 |  | body |

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출처: 공공데이터포털 (https://www.data.go.kr) · 원문: https://www.data.go.kr/data/15169076/openapi.do