# 한국콘텐츠진흥원_콘텐츠분쟁조정위원회 자동상담정보

한국콘텐츠진흥원에서 제공하는 ‘콘텐츠분쟁조정위원회 자동상담정보’는 콘텐츠분쟁조정위원회가 운영하는 자동상담 정보 데이터셋입니다. 자동상담문제번호, 상담번호, 문제, 보기 및 선택별 답변, 상담코드, 공개여부, 조회수 등의 항목을 포함하여 이용자가 콘텐츠 이용 과정에서 겪는 불만 유형과 선택에 따른 단계별 해결 기준을 제공합니다. 향후 조회수와 질문답변 데이터와 연계해 이용자의 주요 불만 사항과 빈출 상담 수요를 명확히 파악할 수 있으며, 반복되는 핵심 분쟁에 대한 선택지별 안내 문구개선과 질의 응답 답변을 체계적으로 정비하여 비대면 민원 응대의 신속성 및 정확성과 이용자 편의성을 높이는 데 유용합니다.

## 기본 정보

- 데이터 유형: 파일데이터
- 식별자: 15163074
- 제공기관: 한국콘텐츠진흥원
- 담당부서: 정보보안팀
- 연락처: +82-61-900-6316
- 키워드: 분쟁위 상담정보, 자동상담정보, 콘텐츠분쟁조정위원회, 콘텐츠이용 분쟁, 자동상담, 콘텐츠분쟁
- 이용허락범위: [이용허락범위 제한 없음](<https://www.data.go.kr/ugs/selectPortalPolicyView.do>)
- 비용: 무료
- 등록일: 2026-09-02
- 수정일: 2026-10-12
- 데이터 형식: CSV
- 분류체계: 문화체육관광 - 문화예술
- 업데이트 주기: 수시 (1회성 데이터)
- 상세 페이지: https://www.data.go.kr/data/15163074/fileData.do

## 컬럼 정의

| 컬럼명 | 설명 | 단위 |
|---|---|---|
| 자동상담문제번호 | 자동상담문제번호 |  |
| 상담번호 | 상담번호 |  |
| 보기1 | 자동상담 문제에 대한 첫 번째 선택 항목 |  |
| 보기2 | 자동상담 문제에 대한 두 번째 선택 항목 |  |
| 상담코드 | 상담 내용의 유형 |  |
| 공개여부 | 상담정보 공개 여부 |  |
| 조회수 | 조회수 |  |
| 작성날짜 | 작성일자 |  |
| 수정날짜 | 수정일자 |  |

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출처: 공공데이터포털 (https://www.data.go.kr) · 원문: https://www.data.go.kr/data/15163074/fileData.do