공공데이터포털

본 데이터는 서울특별시 서초구에 접수된 민원관련 챗봇 문의사항을 유형별로 분류하여 질문분야로 집계한 현황 자료입니다.
질문분야는 여러가지 분야로 집계가 되었습니다. 분야는 다음과 같습니다. 건강/건축/경제/공개행정/공사/공연/축제/행사/공원/관광/광고물/교육/교통 등 이외에 여러가지 분야로 집계가 되었습니다.
위의 데이터는 서초구 민원 서비스 품질 향상과 고객만족도 제고를 위한 주요 자료로 활용됩니다.
챗봇으로 문의주신 것중에서 폐기물(이사로 인한 정리), 주차(불법주정차위반), 여권이나 제증명, 세금(취등록세나 종부세), 문화행사등으로 문의가 많았습니다.
데이터는 2024년 1월부터 12월까지의 데이터가 정리되어 있으며, 각 유형별로 몇 건의 민원이 접수되었는지 확인할 수 있습니다.
유형별 민원 발생 추이를 파악하고, 향후 민원 대응 전략 수립 및 고객만족도 향상을 위한 정책 자료로 활용될 수 있습니다.