본 데이터는 경기도 용인시에서 새올 시스템을 통해 처리된 민원의 현황을 항목별로 정리한 자료이다. 주요 항목은 접수일자, 처리부서, 민원명, 처리결과, 처리일자, 민원구분, 데이터 기준일자 등으로 구성되어 있으며, 이를 통해 행정기관의 민원 처리 과정과 결과를 체계적으로 확인할 수 있다. 본 자료는 민원 처리 효율성 분석, 부서별 업무량 산정, 시민 요구의 유형별 분포 파악 등에 활용 가능하며, 행정 서비스 품질 향상과 정책 수립에 중요한 기초 자료로 제공된다. 행정기관은 이를 기반으로 민원 접수부터 처리 완료까지 걸린 기간과 처리 결과를 분석하여 신속성 및 정확성을 평가할 수 있고, 연구자는 민원 데이터를 활용해 지역별, 부서별 민원 특성과 행정 수요를 분석할 수 있다. 또한 시민은 본 데이터를 통해 다양한 민원 처리 현황을 확인함으로써 행정 투명성과 신뢰성을 확보할 수 있다. 본 데이터는 최신 기준일자를 반영해 정기적으로 갱신되며, 공공데이터 개방을 통해 시민 참여 확대, 민원 서비스 개선, 행정 운영 효율성 강화에 기여한다.
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