공공데이터포털

한국동서발전의 북카페 관련 질의 및 답변 정보는 사내 구성원들이 북카페 이용 과정에서 제기한 다양한 질문과 이에 대한 공식 답변을 수집한 자료로, ‘북카페 QNA 게시판’과 ‘북카페 FAQ 게시판’ 두 가지 유형으로 제공됩니다.
두 데이터는 모두 일련번호, 등록일시, 질문내용, 답변내용, 제목, 답변작성일 등의 항목으로 구성되며, 이용자가 북카페 관련 정보나 절차에 대해 어떤 질문을 주로 하는지, 기관의 응답 수준은 어떤지를 확인할 수 있습니다.
이 데이터를 통해 기관 내 독서문화 확산과 관련된 정보 접근성, 자율 독서 활동에 대한 지원 체계, 구성원의 관심사 등을 파악할 수 있으며, 자주 묻는 질문 유형과 피드백 패턴을 분석함으로써 사용자 중심의 서비스 개선이 가능합니다.
학계 및 연구기관에서는 해당 데이터를 활용하여 △공공기관 내부 커뮤니케이션 및 지식공유 체계 분석 △FAQ 및 Q&A 텍스트 마이닝을 통한 조직 내 정보 흐름 연구 △조직 구성원의 문화·교육 관련 수요 예측 △공공기관의 사내 문화 인프라 활용도 평가 등에 대한 연구 수행이 가능합니다.
또한 북카페와 같은 사내 독서문화 지원 공간이 조직문화에 미치는 영향이나 공공기관 내 복지시설의 질의응답 운영 구조 개선에도 실증 자료로 활용될 수 있습니다.