데이터 상세
충청북도 충주시_시민행복콜센터 상담건수
본 데이터는 충청북도 충주시의 시민행복콜센터 상담 건수 현황을 제공하는 자료로, 상담연월, 상담 총건수, 상담 완료건수, 담당부서 전달건수, 데이터 기준일 등의 항목으로 구성되어 있음. 이를 통해 월별 상담 처리 현황과 행정부서로 이관된 상담 건수를 파악할 수 있어 상담 서비스 운영 성과를 객관적으로 측정할 수 있음. 본 자료는 시민들이 가장 많이 문의하는 분야를 분석하여 행정서비스 개선 과제를 도출하는 데 활용할 수 있으며, 상담 완료율과 이관 비율을 통해 민원 처리 효율성을 평가할 수 있음. 또한 상담 건수 추세를 장기적으로 분석하면 계절별·이슈별 상담 패턴을 파악할 수 있어 민원 예측 및 맞춤형 대응 체계 마련에도 유용함. 나아가 시민 만족도 향상 및 민원서비스 품질 개선을 위한 정책 수립의 근거자료로 활용 가능함.
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