데이터 상세
사립학교교직원연금공단_고객 상담 채널별 업무처리 현황
고객 상담 채널별 업무처리 현황은 고객이 어떤 경로(채널)를 통해 상담을 요청했는지를 연도별로 정리한 데이터입니다.
상담 채널의 민원 접수 및 처리 현황을 비교하기 위해 제공합니다.
접수년도, 총 처리건수, 경로(전화, 온라인, 방문, 기타)를 포함하고 있으며, 이를 통해 내부 운영의 효율성을 높이고 고객 중심의 서비스를 제공하는데 활용됩니다.
이 데이터를 통해 공단의 고객 서비스 운영 실태를 투명하게 공개하고, 서비스 효율성 및 고객 만족도 향상 방안을 모색할 수 있습니다.
또한, 특정 채널 또는 민원 유형에 대한 집중 분석을 통해 맞춤형 서비스 개선 전략을 수립하는 데 기여합니다.
본 데이터는 공공기관의 대국민 서비스 품질 제고 노력과 투명성을 입증하며, 사용자 중심의 행정 구현을 지원합니다.
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