공공데이터포털

이 데이터는 소비자 상담 건을 사유별로 분석한 통계 자료입니다. 품질, 계약, 거래조건 등 큰 틀의 불만 유형을 나누고, 그 안에서 AS 불만, 계약 불이행, 위약금 문제 등 구체적인 사유별로 상담 건수와 전체 대비 비율을 상세히 보여줍니다. 이를 통해 어떤 유형의 소비자 불만이 가장 빈번하게 발생하는지 한눈에 파악할 수 있습니다. 이 자료는 소비자의 권익을 보호하고 시장의 문제점을 개선하기 위한 정책 수립의 기초가 되며, 기업이 소비자의 불만족 요인을 파악하고 서비스를 개선하는 데 유용한 데이터입니다