{"name":"국가철도공단_ERP헬프데스크_FAQ","alternateName":"국가철도공단_ERP헬프데스크_FAQ_20251120","description":"본 데이터는 회사 내부 운영 채널인 ERP 헬프데스크 시스템에 축적된 자주하는 질문(FAQ) 및 그에 대한 공식적인 답변 데이터를 선별하여 개방합니다. ERP 헬프데스크는 임직원들이 회사 내 다양한 시스템(예: 홈페이지, 업무포털, 기타 업무 프로그램)을 이용하는 과정에서 반복적으로 발생하는 궁금증이나 문제 상황에 대해 신속하게 자체 해결할 수 있도록 지원하는 핵심 지식 기반입니다. 개방되는 데이터셋은 실제 임직원들이 가장 빈번하게 문의한 질문 내용과 이에 대한 명확하고 검증된 답변 내용을 포함하고 있습니다.","url":"https://www.data.go.kr/data/15153554/fileData.do","keywords":"자주하는 질문,사용자 문의 사례,시스템 오류 해결,사내 VOC 자료,사내 시스템 매뉴얼","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2025-11-21","dateModified":"2025-11-21","datePublished":"2025-11-21","creator":{"name":"국가철도공단","contactPoint":{"contactType":"디지털관리처","telephone":"042-607-3237","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"교통및물류 - 철도","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}