{"name":"공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황","alternateName":"공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황_20251231","description":"공무원연금공단이 운영하는 챗봇을 통해 고객이 민원서류를 발급한 현황을 집계한 월별 통계 데이터입니다. 본 데이터는 승인연월, 민원서류종류명(공무원연금가입내역서, 급여지급사실확인서 등), 민원서류처리결과, 그리고 처리 건수 항목으로 구성되어 있습니다.  이 데이터를 통해 공단에서 운영중인 비대면 자동화 민원 서비스의 이용 현황을 파악할 수 있습니다.  챗봇을 통한 민원서류 발급 트렌드를 분석하고, 디지털 민원 서비스의 종류별 이용률을 연구하고 확대 검토하는데 활용할 수 있습니다.","url":"https://www.data.go.kr/data/15152246/fileData.do","keywords":"챗봇,민원,서류,발급,증명서","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2026-05-08","dateModified":"2026-09-01","datePublished":"2026-05-08","creator":{"name":"공무원연금공단","contactPoint":{"contactType":"AI혁신팀","telephone":"","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"일반공공행정 - 일반행정","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"민원 처리에 관한 법률 제12조의2<br/>","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}