{"name":"한국동서발전(주)_실적증명 관련 질의응답 정보","alternateName":"한국동서발전(주)_실적증명 관련 질의응답 정보_20250522","description":"한국동서발전의 실적증명발급 관련 질의 및 답변 정보는 실제 업무 수행 중 민원인 또는 기업 등이 제기한 질문과 그에 대한 회사의 공식 답변을 정리한 자료로, ‘SRM 질의응답’과 ‘실적증명 질의응답’ 두 유형으로 제공됩니다. 두 데이터 유형 모두 주제, 작성일자, 조회수, 내용 등의 항목으로 구성되어 있어, 사용자는 실적증명 절차, 신청서류, 처리기준 등 실무적 정보를 상세히 파악할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 반복적으로 발생하는 민원 유형, 문의가 집중되는 시기, 실적증명 관련 자주 묻는 질문 등을 분석함으로써 고객 응대 개선 및 행정 간소화 방향 설정에 기여할 수 있습니다. 학계 및 연구기관에서는 △공공기관 민원 응대 패턴 분석 △실적증명 제도 운영상 FAQ 유형 분류 △조달·입찰 관련 기업의 정보 접근도 분석 △조회수 기반 관심도 평가 △데이터 기반 CS 개선모델 연구 등에 활용할 수 있으며, 특히 SRM(Supplier Relationship Management) 시스템 활용도 및 민원 커뮤니케이션 효율성 측정 등 디지털 행정 서비스 평가 자료로도 의미 있는 기반이 됩니다. 또한 공공기관의 정보공개 및 업무 투명성 증진, 민간 기업과의 소통 수준 향상, 전자정부 민원 대응 프로세스 개선 등과 같은 정책 수립에 기초 자료로도 활용될 수 있습니다.","url":"https://www.data.go.kr/data/15131770/fileData.do","keywords":"SRM,실적증명,질의응답,민원처리,문의","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2024-08-12","dateModified":"2025-11-04","datePublished":"2024-08-12","creator":{"name":"한국동서발전(주)","contactPoint":{"contactType":"정보보안처 ICT기획부","telephone":"070-5000-1486","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"일반공공행정 - 일반행정","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}