{"name":"한국전력공사_전기차충전서비스운영시스템_고객센터 상담 내역","alternateName":"한국전력공사_전기차충전서비스운영시스템_고객센터 상담 내역_20241231","description":"한국전력공사에서 운영 중인 전기차 충전서비스운영시스템의 고객 상담 데이터입니다. 상담일, 상담시작시간, 상담종료시간, 민원인 유형 등 상담 기록의 주요 항목이 포함되어 있으며, 전기차 충전 서비스 이용자들이 실제로 어떤 문의와 불편 사항을 겪는지 확인할 수 있습니다. 데이터 이용자는 시간대별 상담량을 분석하여 상담센터 운영 효율성을 높이거나 상담 인력을 배치하는 데 유용하며, 민원인 유형에 따른 주요 상담내용을 분류해 서비스 개선 포인트를 도출할 수 있습니다. 또한, 특정 시점에 상담 수요가 집중되는 패턴을 확인하여 서비스 품질 개선에 활용할 수 있습니다. ","url":"https://www.data.go.kr/data/15117034/fileData.do","keywords":"고객센터,상담,전기차,상담일시,민원유형,나이","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2025-04-10","dateModified":"2025-11-17","datePublished":"2025-04-10","creator":{"name":"한국전력공사","contactPoint":{"contactType":"ICT기획처 SW기획실 데이터담당","telephone":"061-345-5344","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"산업·통상·중소기업 - 에너지및자원개발","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}