{"name":"사립학교교직원연금공단_고객 상담 채널별 업무처리 현황","alternateName":"사립학교교직원연금공단_고객 상담 채널별 업무처리 현황_20241231","description":"고객 상담 채널별 업무처리 현황은 고객이 어떤 경로(채널)를 통해 상담을 요청했는지를 연도별로 정리한 데이터입니다.  상담 채널의 민원 접수 및 처리 현황을 비교하기 위해 제공합니다. 접수년도, 총 처리건수, 경로(전화, 온라인, 방문, 기타)를 포함하고 있으며, 이를 통해 내부 운영의 효율성을 높이고 고객 중심의 서비스를 제공하는데 활용됩니다.  이 데이터를 통해 공단의 고객 서비스 운영 실태를 투명하게 공개하고, 서비스 효율성 및 고객 만족도 향상 방안을 모색할 수 있습니다.  또한, 특정 채널 또는 민원 유형에 대한 집중 분석을 통해 맞춤형 서비스 개선 전략을 수립하는 데 기여합니다.  본 데이터는 공공기관의 대국민 서비스 품질 제고 노력과 투명성을 입증하며, 사용자 중심의 행정 구현을 지원합니다.","url":"https://www.data.go.kr/data/15102547/fileData.do","keywords":"고객,상담,채널,고객민원,VOC,상담 통계,고객서비스","license":"이용허락범위 제한 없음","dateCreated":"2025-06-16","dateModified":"2025-06-16","datePublished":"2025-06-16","creator":{"name":"사립학교교직원연금공단","contactPoint":{"contactType":"디지털혁신추진실","telephone":"061-338-0232","@type":"ContactPoint"},"@type":"Organization"},"spatialCoverage":"","temporalCoverage":"","additionalType":"사회복지 - 공적연금","datasetTimeInterval":"연간","encodingFormat":"CSV","legislation":"","@context":"https://schema.org","@type":"Dataset"}