이 데이터는 한국철도공사의 고객 의견(VOC, Voice of Customer) 접수 통계 및 처리 만족도 평가를 통합하여 제공하는 서비스 품질 관리 종합 데이터입니다. 조사일자, 요일, 만족도조사 참여수, 일별 평균, 비고 등을 제공하여 만족도 평가 결과를 보존합니다. 이 데이터는 VOC 접수 요일별 패턴 분석, 고객 의견 처리 만족도 성과 측정, 평일·주말 VOC 접수량 비교 및 인력 배치 최적화, VOC 유형별 만족도 상관관계 분석, 철도 서비스 품질 개선 우선순위 도출, 고객 응대 프로세스 효율화 및 서비스 역량 강화 정책 수립에 필수적인 VOC 통계 데이터로 활용됩니다. This data is a comprehensive service quality management database that integrates statistics on customer opinions (VOCs) received and satisfaction evaluations of their processing by Korea Railroad Corporation. It preserves the results of the satisfaction evaluation by providing information such as the survey date, day of the week, number of satisfaction survey participants, daily average, and comments. This data is essential for analyzing VOC reception patterns by day of the week, measuring customer satisfaction performance in processing customer opinions, comparing weekday and weekend VOC reception volumes and optimizing staffing, analyzing correlations between satisfaction levels by VOC type, prioritizing railway service quality improvement, and establishing policies to streamline customer response processes and strengthen service capabilities. 한국철도공사_고객의소리_만족도_일별_통계 Korea Railroad Corporation_Customer Voice_Satisfaction_Daily_Statistics 2025-11-25 2025-11-25 한국철도공사 AI전략본부 일반공공행정 - 국가통계 VOC 통계,접수 이력,고객 만족도,요일별 분석,서비스 품질,민원 관리,처리 성과 VOC statistics,Application history,Customer satisfaction,Analysis by day of the week,Service quality,Civil Complaint Management,Processing performance 이용허락범위 제한 없음 수시 csv 2025-11-25 한국철도공사_고객의소리_만족도_일별_통계_20250911 AI전략본부 이 데이터는 한국철도공사의 고객 의견(VOC, Voice of Customer) 접수 통계 및 처리 만족도 평가를 통합하여 제공하는 서비스 품질 관리 종합 데이터입니다. 조사일자, 요일, 만족도조사 참여수, 일별 평균, 비고 등을 제공하여 만족도 평가 결과를 보존합니다. 이 데이터는 VOC 접수 요일별 패턴 분석, 고객 의견 처리 만족도 성과 측정, 평일·주말 VOC 접수량 비교 및 인력 배치 최적화, VOC 유형별 만족도 상관관계 분석, 철도 서비스 품질 개선 우선순위 도출, 고객 응대 프로세스 효율화 및 서비스 역량 강화 정책 수립에 필수적인 VOC 통계 데이터로 활용됩니다. 한국철도공사_고객의소리_만족도_일별_통계 2025-11-25 2025-11-25 한국철도공사 일반공공행정 - 국가통계 VOC 통계,접수 이력,고객 만족도,요일별 분석,서비스 품질,민원 관리,처리 성과 VOC statistics,Application history,Customer satisfaction,Analysis by day of the week,Service quality,Civil Complaint Management,Processing performance 이용허락범위 제한 없음