공무원연금공단이 운영하는 챗봇을 통해 고객이 민원서류를 발급한 현황을 집계한 월별 통계 데이터입니다.
본 데이터는 승인연월, 민원서류종류명(공무원연금가입내역서, 급여지급사실확인서 등), 민원서류처리결과, 그리고 처리 건수 항목으로 구성되어 있습니다.

이 데이터를 통해 공단에서 운영중인 비대면 자동화 민원 서비스의 이용 현황을 파악할 수 있습니다.
챗봇을 통한 민원서류 발급 트렌드를 분석하고, 디지털 민원 서비스의 종류별 이용률을 연구하고 확대 검토하는데 활용할 수 있습니다. This monthly statistical data compiles the status of civil service documents issued by customers through the chatbot operated by the National Pension Service. This data consists of the approval date and month, the type of civil service document (e.g., Civil Service Pension Enrollment Statement, Salary Payment Confirmation), the result of the civil service document processing, and the number of cases processed. This data allows us to understand the usage of the non-face-to-face automated civil service service operated by the Service. It can be used to analyze trends in civil service document issuance via the chatbot and to study and expand the utilization rate of each type of digital civil service service. 공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황 National Pension Service_Chatbot Civil Complaint Document Issuance Status 2026-05-08 2026-09-01 공무원연금공단 AI혁신팀 민원 처리에 관한 법률 제12조의2
일반공공행정 - 일반행정 챗봇,민원,서류,발급,증명서 Chatbot,civil complaint,document,issuance,certificate 이용허락범위 제한 없음 연간 csv 2026-05-13 공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황_20251231 AI혁신팀 공무원연금공단이 운영하는 챗봇을 통해 고객이 민원서류를 발급한 현황을 집계한 월별 통계 데이터입니다.
본 데이터는 승인연월, 민원서류종류명(공무원연금가입내역서, 급여지급사실확인서 등), 민원서류처리결과, 그리고 처리 건수 항목으로 구성되어 있습니다.

이 데이터를 통해 공단에서 운영중인 비대면 자동화 민원 서비스의 이용 현황을 파악할 수 있습니다.
챗봇을 통한 민원서류 발급 트렌드를 분석하고, 디지털 민원 서비스의 종류별 이용률을 연구하고 확대 검토하는데 활용할 수 있습니다. 공무원연금공단_챗봇 민원서류발급현황 2026-05-08 2026-09-01 공무원연금공단 일반공공행정 - 일반행정 챗봇,민원,서류,발급,증명서 Chatbot,civil complaint,document,issuance,certificate 이용허락범위 제한 없음