본 자료는 세종시 민원콜센터 최근 5년 연도별 민원 접수건수를 민원 유형별로 구분해 정리한 통계입니다.

민원 유형으로는 행정업무(일반 민원, 행정처리 등 관련 문의 ), 일반정보(기관 연락처, 운영시간 등 단순 정보 문의), 관광/행사(지역 축제, 행사 문의), 대중교통(버스노선, 정류장, 교통불편 신고 등) , 생활불편신고(도로, 환경, 시설 등 생활민원), 안전신고(안전위해, 위험요소 등 관련 신고), 불법주정차신고(주민 직접 신고 등), 단순연결(타부서 연결 등), OUT(아웃바운드), 기타 항목(분류 불가능 민원 등)으로 구성되어 있습니다.

전체적인 민원콜센터 접수 이용량 추세를 알 수 있으며, 특히 민원 유형별로 연도별 증가, 감소 항목을 확인할 수 있습니다.

* 안전신고, 불법주정차신고는 2023년부터 집계가 시작되어 2020년, 2021년, 2022년 데이터는 제공되지 않습니다. This data compiles statistics on the number of complaints received by the Sejong City Civil Complaints Call Center over the past five years, categorized by complaint type. Complaint types include administrative affairs (general complaints, inquiries related to administrative processing, etc.), general information (simple inquiries about agency contact information, operating hours, etc.), tourism/events (inquiries about local festivals and events), public transportation (bus routes, bus stops, traffic inconvenience reports, etc.), daily inconvenience reports (complaints related to roads, the environment, facilities, etc.), safety reports (reports related to safety hazards, risk factors, etc.), illegal parking reports (direct reports from residents, etc.), simple transfers (transfers to other departments, etc.), outbound calls, and other categories (complaints that cannot be classified, etc.). This provides an overview of overall trends in the use of the Civil Complaints Call Center, and in particular, yearly increases and decreases by complaint type. * Computation of safety reports and illegal parking reports began in 2023, so data for 2020, 2021, and 2022 is not available. 세종특별자치시_최근 5년 민원상담 유형별 접수 건수 Sejong Special Self-Governing City_Number of civil complaints received by type over the past five years 2025-11-07 2025-12-10 세종특별자치시

세종특별자치시 기획조정실 인공지능디지털담당관

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