소비자 피해구제 및 분쟁조정 관련 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자료로, FAQ구분, FAQ질문, FAQ답변 등 정보를 포함하고 있습니다.
피해구제란 소비자가 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 사용하거나 이용하는 과정에서 발생하는 피해를 구제하기 위하여 사실조사, 전문가 자문 등을 거쳐 관련법률 및 규정에 따라 양 당사자에게 공정하고 객관적으로 합의를 권고하는 제도입니다.
분쟁조정이란 피해구제에서 합의가 이루어지지 않은 경우 신청할 수 있는 조정절차로 소비자분쟁조정위원회 개최 후, 분쟁조정 결과에 대한 양 당사자의 수락으로 조정이 성립되면, 확정판결과 동일한 '재판상 화해 효력'이 발생하며, 소비자는 관할 법원에 강제집행을 신청할 수 있습니다. This document contains frequently asked questions (FAQs) related to consumer damage relief and dispute resolution, including FAQ categories, FAQ questions, and FAQ answers. Damage relief is a system that recommends a fair and objective settlement to both parties in accordance with relevant laws and regulations through fact-finding and expert advice to remedy damages that consumers incur while using goods or services provided by businesses. Dispute mediation is a mediation procedure that can be applied for when an agreement cannot be reached in the damage relief process. If the Consumer Dispute Mediation Committee is convened and both parties accept the dispute mediation results, the mediation has the same \judicial settlement effect\ as a final judgment, and the consumer can apply for compulsory execution at the competent court. 한국소비자원_소비자 피해구제 및 분쟁조정 관련 자주 묻는 질문 Korea Consumer Agency_Frequently Asked Questions About Consumer Damage Relief and Dispute Resolution 2025-08-08 2025-08-08 한국소비자원

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