서울시설공단은 연간 접수된 시민의 소리(VOC) 분석을 통해 시민 중심 서비스 품질 관리 및 서비스 개선에 활용하고 있습니다. 본 데이터는 서울시설공단에 접수된 VOC(Voice of Customer) 민원 건수에 대해 민원 등록 채널별, 연도별 데이터를 제공합니다. 온라인 홈페이지를 통해 등록된 건, 시민제안 채널을 통해 접수한 건, 대표전화를 통해 직원이 등록한 건, 서비스 제공 부서와 통화 후 직원이 등록한 건, 사무실 및 관리소 등 직접 방문하여 접수된 건, 외부 채널(서울시 응답소)을 통해 접수된 건수를 각 연도별로 제공합니다. 각 채널별 민원 증감 추이와 처리 현황을 분석하는 데 유용합니다. Seoul Facilities Corporation uses the analysis of the Voice of Citizens (VOC) received annually to manage the quality of citizen-centered services and improve services. This data provides data on the number of VOC (Voice of Customer) complaints received by Seoul Facilities Corporation by complaint registration channel and year. The number of complaints registered through the online homepage, complaints received through the citizen suggestion channel, complaints registered by employees through the main phone, complaints registered by employees after calling the service provision department, complaints received by visiting offices and management offices, and complaints received through external channels (Seoul City Response Center) is provided for each year. It is useful for analyzing the increase/decrease trend of complaints and the status of processing by channel. 서울시설공단_연도별 시민의 소리 접수 현황 Seoul Facilities Corporation_Status of VoC received by year 2026-06-08 2026-06-08 서울시설공단 기획조정실 일반공공행정 - 일반행정 시민의 소리,시민제안,외부응답소,고객서비스,민원현황,VOC통계,고객만족도,시설이용불편 Voice of the Citizen,Citizen proposal,External Response Center,Customer Service,Complaint Status,VOC statistics,Customer satisfaction,Inconvenience in using facilities 이용허락범위 제한 없음 연간 csv 2026-06-08 서울시설공단_연도별 시민의 소리 접수 현황_20251231 기획조정실 서울시설공단은 연간 접수된 시민의 소리(VOC) 분석을 통해 시민 중심 서비스 품질 관리 및 서비스 개선에 활용하고 있습니다. 본 데이터는 서울시설공단에 접수된 VOC(Voice of Customer) 민원 건수에 대해 민원 등록 채널별, 연도별 데이터를 제공합니다. 온라인 홈페이지를 통해 등록된 건, 시민제안 채널을 통해 접수한 건, 대표전화를 통해 직원이 등록한 건, 서비스 제공 부서와 통화 후 직원이 등록한 건, 사무실 및 관리소 등 직접 방문하여 접수된 건, 외부 채널(서울시 응답소)을 통해 접수된 건수를 각 연도별로 제공합니다. 각 채널별 민원 증감 추이와 처리 현황을 분석하는 데 유용합니다. 서울시설공단_연도별 시민의 소리 접수 현황 2026-06-08 2026-06-08 서울시설공단 일반공공행정 - 일반행정 시민의 소리,시민제안,외부응답소,고객서비스,민원현황,VOC통계,고객만족도,시설이용불편 Voice of the Citizen,Citizen proposal,External Response Center,Customer Service,Complaint Status,VOC statistics,Customer satisfaction,Inconvenience in using facilities 이용허락범위 제한 없음