서울시 및 자치구에서 수행하는 정책, 민원업무 등에 대한 업무개요, 접수처, 신고기한, 신청방법, 과태료, 신청대상, 구비서류, 처리절차, 처리기한, 교부방법 등의 정보를 대상으로 자주 묻는 질문에 대한 목록을 조회할 수 있도록 하는 OpenAPI 서비스입니다.
ㅇ 데이터 개요
서울시 다산콜센터(120)에서 수집한 ‘자주묻는질문(FAQ)’ 목록으로, 시민들이 자주 문의하는 주요 민원 주제를 정리한 데이터입니다.
ㅇ 구성 항목
일련번호, FAQ 구분, 대분류코드·대분류명, 질문 내용, 수정일시로 구성되어 있으며, 행정·문화·체육·복지 등 다양한 분야를 포함합니다.
ㅇ 활용 가능성
시민 문의 경향 분석, 분야별 민원 응답 자동화, 챗봇 응답 데이터 구축, 정책 홍보 자료 제작 등에 활용할 수 있습니다.
ㅇ 데이터 특성
FAQ는 비교적 정형화된 문장으로 구성되어 있어 자연어처리(NLP) 학습 데이터로 적합하며, 행정 분야별 분류 체계가 명확합니다.
ㅇ 갱신 주기 및 주의점
수정일시 기준으로 데이터 최신성을 확인해야 하며, 일부 FAQ는 타 기관 업무와 관련되어 별도 안내가 필요할 수 있습니다.

This is an OpenAPI service that allows you to search a list of frequently asked questions about policies and civil affairs performed by the Seoul Metropolitan Government and autonomous districts, including work overview, reception center, reporting deadline, application method, fines, application target, required documents, processing procedure, processing deadline, and issuance method. ㅇ Data Overview This is a list of 'Frequently Asked Questions (FAQ)' collected by the Seoul Metropolitan Government's Dasan Call Center (120), and is data that organizes major civil affairs topics that citizens frequently inquire about. ㅇ Composition It consists of serial number, FAQ category, major category code/major category name, question content, and modification date, and covers various fields such as administration, culture, sports, and welfare. ㅇ Usability It can be used for analyzing citizen inquiry trends, automating civil affairs responses by field, building chatbot response data, and producing policy promotion materials. ㅇ Data Characteristics FAQs are composed of relatively standardized sentences, making them suitable as natural language processing (NLP) learning data, and their classification system by administrative field is clear. ㅇ Data up-to-dateness must be checked based on the update cycle and revision date. Some FAQs may require separate guidance as they are related to the work of other organizations. 서울특별시_다산콜센터 자주묻는질문 목록 조회 Seoul_Dasan Call Center Frequently Asked Questions list search 2023-08-21 2025-08-09 서울특별시

데이터전략과

일반공공행정 - 일반행정 다산콜센터,자주묻는질문,민원,자연어처리,행정분류 Dasan Call Center,Frequently Asked Questions,Civil complaints,Natural language processing,Administrative classification 공공저작물 : 출처표시 (제 1유형) 수시

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